03 ago As relações continuam sendo o centro do marketing, mesmo com o avanço das IA’s
O avanço das inteligências artificiais mudou, em poucos anos, a forma como marcas, agências e negócios pensam comunicação. Ferramentas que antes exigiam equipes inteiras para gerar uma peça, organizar um cronograma ou estruturar um relatório de resultados hoje entregam parte desse trabalho em minutos. Diante desse cenário, o mercado de marketing se divide entre dois movimentos: de um lado, empresas que tratam a IA como substituição de processos e pessoas; de outro, empresas que a incorporam como infraestrutura para liberar tempo e energia para aquilo que realmente constrói marcas, a estratégia, a criação e o relacionamento.
A Logoon está no segundo grupo. Fundada com o propósito de atuar como uma verdadeira cadeira de marketing dentro dos negócios que atende, e não apenas como fornecedora de entregas pontuais, a empresa vem estruturando seu posicionamento justamente a partir dessa diferença. Para os sócios da Logoon, a tecnologia não é o centro da conversa. O centro continua sendo a capacidade de gerar conexões autênticas entre marcas, negócios e o mundo, algo que nenhuma ferramenta substitui sozinha.
Esse entendimento aparece de forma distinta em cada uma das três frentes que sustentam o portfólio da empresa: Estratégia ON, Experiência ON e Hands ON. Cada sócio conduz uma dessas frentes e, a partir dela, enxerga o avanço da inteligência artificial de um ângulo próprio, mas sempre convergindo para o mesmo ponto: tecnologia como apoio, nunca como substituto do julgamento humano.
Estratégia precisa de critério, não apenas de velocidade
À frente de Criação, Estratégia e Marketing, Patrícia Sardinha lida diretamente com o que há de mais sensível na chegada da inteligência artificial às agências: a tentação de confundir produção rápida com pensamento estratégico bem construído. Para ela, esse é o principal risco do momento atual.
“A inteligência artificial ampliou demais a nossa capacidade de gerar conteúdo, variações, roteiros e peças em pouquíssimo tempo. Isso é positivo, mas também é perigoso quando a agência não tem um processo estratégico sólido por trás. Produzir mais rápido não significa produzir com mais sentido. O papel da estratégia é justamente filtrar, decidir e dar direção antes de qualquer execução, e isso continua sendo um trabalho humano, de escuta do negócio, do mercado e do consumidor”, explica Patrícia.
Na visão da sócia, a criação também muda de lugar dentro do processo. Em vez de nascer da produção, ela precisa nascer da estratégia e ser validada por ela. “Usamos inteligência artificial para explorar caminhos, testar hipóteses e ganhar tempo em etapas operacionais. Mas a decisão sobre o que representa a marca, sobre qual conceito realmente conversa com o público e sobre qual caminho vale a pena seguir continua sendo nossa e de cada cliente. É isso que protege o investimento do cliente e evita que a marca vire apenas mais uma entre tantas peças geradas de forma automática”, completa.
Relacionamento real não se automatiza
Responsável por Relacionamento e Operação, Fernanda enxerga o avanço da IA por outro ângulo, o da rotina que sustenta a entrega diária de uma agência. Para ela, a tecnologia trouxe um ganho real de eficiência em processos que antes consumiam tempo desproporcional das equipes, como organização de cronogramas, controle de entregas e estruturação de informações entre áreas.
“A operação de uma agência tem uma quantidade enorme de tarefas repetitivas, que existem para sustentar o trabalho estratégico e criativo, mas que não são, em si, o que gera valor para o cliente. A inteligência artificial nos ajuda a organizar essa parte com mais agilidade e menos retrabalho. Isso libera tempo para o que realmente importa na minha área, que é a qualidade da relação com quem contrata a Logoon”, diz Fernanda.
Ela reforça que esse é justamente o ponto que nenhuma tecnologia substitui. “Relacionamento se constrói com escuta, com presença e com confiança ao longo do tempo. Nenhuma ferramenta entende o contexto de um cliente, as particularidades de um momento de negócio ou o tom certo para uma conversa difícil. A operação pode e deve ganhar eficiência com tecnologia. A relação continua sendo, e sempre será, um ativo humano”, completa a sócia, reforçando um dos pilares que sustentam o posicionamento da Logoon como parceira de marketing, e não apenas prestadora de serviço.
Experiência é o que a IA não alcança
Na frente de Eventos e Endomarketing, Carlos trabalha com um tipo de entrega que, por natureza, depende de presença física, emoção e conexão entre pessoas, elementos que dificilmente serão substituídos por qualquer tecnologia. Para ele, é justamente nesse território que a diferença entre automação e experiência fica mais evidente.
“Eventos, feiras, congressos e encontros proprietários existem para gerar conexão com quem decide. Isso envolve leitura de ambiente, timing, sensibilidade para entender o momento das pessoas e capacidade de adaptar a experiência em tempo real. A IA pode nos ajudar a planejar melhor, organizar dados de participantes e até antecipar cenários, mas não substitui o que acontece no momento em que as pessoas se encontram”, afirma Carlos.
O mesmo raciocínio, segundo ele, vale para o endomarketing. “Dentro das empresas, o desafio nunca foi falta de informação, e sim falta de conexão genuína entre a liderança e os times. A tecnologia ajuda a estruturar comunicação interna com mais consistência, mas o que realmente engaja um colaborador é sentir que existe diálogo de verdade, não apenas um fluxo automatizado de mensagens. Valorizamos diálogo e diversidade dentro da própria Logoon, e é esse mesmo princípio que levamos para dentro das empresas que atendemos”, completa.
Posicionamento construído a partir de olhares complementares
Ao colocar lado a lado a visão de Patrícia, Fernanda e Carlos, fica claro que o posicionamento da Logoon diante do avanço das IA’s não nasce de uma resposta isolada da liderança, mas da soma de frentes que se completam. Estratégia e Criação ganham agilidade sem abrir mão de critério. Operação e Relacionamento se tornam mais eficientes sem perder o vínculo humano que sustenta parcerias de médio e longo prazo. Experiência e Endomarketing seguem dependendo daquilo que nenhuma tecnologia reproduz, a presença e a escuta.
Esse equilíbrio está diretamente ligado ao propósito que orienta a empresa desde sua fundação: promover conexões autênticas entre marcas, negócios e o mundo. A Logoon segue definindo sua atuação não pela quantidade de entregas automatizadas, mas pela qualidade da direção estratégica, da relação construída e da experiência gerada em cada projeto. E as IA’s potencializam o trabalho da Logoon na construção de marcas relevantes.
Para quem acompanha o movimento da Inteligência Artificial dentro do mercado de marketing e quer entender como transformar essa tecnologia em vantagem real, sem abrir mão de estratégia, relacionamento e experiência, acompanhe a Logoon, entendendo como as IA’s podemos apoiar suas empresas, seus negócios.
Completando 8 anos de história esse mês, a empresa segue atuando com foco em B2B, nos mercados de Energia, Cidades Inteligentes e TI. E entre em contato com o Time ON para elevar a sua marca, sem perder a sua identidade, o seu valor.
Sobre a autora:
Fernanda Granato é Co-Founder Logoon
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Fonte: www.osetoreletrico.com.br