24 jun A IA chega à ‘última milha’ da energia: Widergy desembarca no Brasil diante da histórica abertura do mercado elétrico
Com os olhos voltados para a abertura total do mercado varejista até o final de 2028, a companhia apresenta seu ecossistema de Inteligência Artificial para transformar a relação entre distribuidoras, comercializadoras e consumidores.
No âmbito do Congresso CIDE (Congresso de Inovação na Distribuição de Energia Elétrica) —organizado pela prestigiada Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (ABRADEE)—, a Widergy, empresa líder em digitalização de serviços públicos, apresentou oficialmente suas soluções baseadas em Inteligência Artificial (IA) projetadas para transformar a gestão e a experiência do cliente 360°.
Este marco consolida o desembarque estratégico da tecnológica no Brasil, o maior mercado elétrico da América Latina. A aposta da companhia coincide com um momento regulatório sem precedentes no país: a contagem regressiva para a abertura total do mercado varejista até o final de 2028. Esta transição transformará estruturalmente a dinâmica entre distribuidoras, comercializadoras e consumidores finais, exigindo plataformas tecnológicas capazes de suportar um ambiente altamente competitivo e centrado no usuário.
Durante o evento, a Widergy demonstrou como sua plataforma resolve de forma simples e eficiente as gestões das utilities nesta nova era por meio de um robusto ecossistema que inclui Agentes de IA (disponíveis 24/7 em canais digitais como o WhatsApp), um Customer Hub assistido por Copilot AI para potencializar os agentes humanos, e ferramentas avançadas de Autogestão (App e Portal).
Para responder à velocidade exigida pelo mercado brasileiro, a companhia destacou seu AI Integration Agent, uma ferramenta que permite ao ecossistema conectar-se de forma nativa com os sistemas core das empresas (CRM, ERP, CIS, MDM), minimizando drasticamente o esforço técnico e acelerando os tempos de implementação.
“Nossa chegada ao Brasil da mão da ABRADEE responde a uma visão estratégica clara: o maior mercado elétrico da região está às portas de uma transformação histórica rumo a 2028. Trazemos uma proposta tecnológica madura, onde la Inteligência Artificial se aplica diretamente na ‘última milha’ da energia para dotar as empresas da agilidade, eficiência e capacidade de autogestão que o novo cenário competitivo exigirá”, destacou Gustavo Casaforte, CEO & Founder da Widergy.
Com uma equipe de mais de 100 especialistas distribuídos em oito mercados da região —incluindo Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, El Salvador, Guatemala, Peru e Panamá—, a Widergy já conta com o respaldo de mais de 30 utilities. Sua proposta combina um profundo expertise setorial com modelos de linguagem avançados, operando sob certificações ISO 9001, ISO 27001 e SOC 2 Type II, além de suas alianças consolidadas como AWS Partner e Meta Business Partner.
A bem-sucedida presença da Widergy no Congresso CIDE validou que a otimização tecnológica na “última milha” da energia atua como um driver crítico para a rentabilidade das distribuidoras, demonstrando que a digitalização e a melhoria na experiência do usuário geram um impacto positivo e imediato nos resultados das companhias da região. Atualmente, a empresa encontra-se em uma fase de constante expansão estratégica, com uma clara projeção de chegar a novos mercados internacionais para continuar liderando a modernização do ecossistema energético global.
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Fonte: www.osetoreletrico.com.br